Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto (se l’ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, dal giorno in cui ricevi l’ultimo), senza dover indicare il motivo e senza penali, come previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Prodotti su misura e personalizzati: recesso escluso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente. Rientrano in questa esclusione, per esempio:
- tute in pelle e capi realizzati sulle tue misure;
- prodotti con nome, numero, logo, foto, grafica o testo scelti da te (paraserbatoi e pannelli fotografici personalizzati, adesivi, t-shirt, felpe e cappelli stampati, card, incisioni, gadget personalizzati).
Per questi prodotti restano comunque validi i diritti della garanzia legale in caso di difetti (vedi sotto).
Come esercitare il recesso
Entro il termine di 14 giorni inviaci una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere, indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati:
- via e-mail a info@recordmoto.com;
- oppure per posta a Record s.n.c., Via Luigi Nodari 16/B, 36055 Nove (VI).
Puoi usare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Ti confermeremo la ricezione della richiesta.
Restituzione del prodotto
Il prodotto va rispedito a Record s.n.c., Via Luigi Nodari 16/B, 36055 Nove (VI) entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico.
Il prodotto deve essere integro e completo; ti chiediamo di restituirlo, se possibile, nella confezione originale. Puoi maneggiarlo solo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento: sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a un uso diverso (art. 57 del Codice del Consumo).
Rimborso
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo e senza costi per te. Se avevi scelto una spedizione più costosa di quella standard, la differenza non viene rimborsata.
Possiamo sospendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché non ci dimostri di averlo rispedito, se questo avviene prima (art. 56 del Codice del Consumo).
Prodotti difettosi o danneggiati
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dal Codice del Consumo, anche quelli su misura o personalizzati. Se riscontri un difetto, contattaci appena possibile a info@recordmoto.com o allo 0424 827390, indicando il numero d’ordine e allegando alcune foto: ti proporremo la riparazione o la sostituzione del prodotto o, nei casi previsti dalla legge, una riduzione del prezzo o il rimborso.
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, segnalalo al corriere al momento della consegna e scrivici entro pochi giorni con le foto della confezione e del prodotto.
Modulo tipo di recesso
(compila e restituisci il modulo solo se desideri recedere dal contratto)
Destinatario: Record s.n.c., Via Luigi Nodari 16/B, 36055 Nove (VI) – info@recordmoto.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
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Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________
Numero d’ordine: ____________
Nome del/dei consumatore/i: ____________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ____________
Data: ____________
(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.